Поговоримо про дизайн? Інтерв'ю з керівником компанії "Тріо-інтер'єр"
Компанія «Тріо-інтер'єр» — один з лідерів меблевого ринку, точніше — його средневысокого сектора.
- чи Існувала якась однозначна концепція кампанії «Тріо-інтер'єру на етапі її створення? Ваша пропозиція включає продукцію як високої, так і средневысокой цінової категорії. Чим це пояснюється?
У 1997 році, через півроку після відкриття першого магазину, ми свідомо відмовилися від класики. Вирішили, що будемо пропонувати сучасний італійський дизайн представникам середнього класу, у яких недостатньо грошей, щоб купувати високі бренди. «Тріо» являло якісну продукцію сучасного дизайну від фабрик, які не городки, Orizzonti, що пропонує чудові ліжка в мінімалістському стилі. Серед наших постачальників можна так назвати такі марки, як Misura Emm Besana, Moroso.
В останні три-чотири роки помітна тенденція до використання традиційних, у тому числі барокових форм меблів в поєднанні з сучасними матеріалами. Виходять кітчеві вироби з часткою іронії, і саме це приваблює них покупців. Компанії Oscar, liddo & Perego роблять колекції саме в такій стилістиці.
А чому ви відмовилися від класики?
— По-перше, сучасний дизайн набагато ближче і зрозуміліше. По-друге, ми вирішили, що необхідно зайняти певну нішу, сформувати образ компанії, щоб «Тріо» чітко асоціювалося з певною пропозицією. Це було непросте рішення. Багато знайомі нам продавці засмутилися — адже класика продавати легше, оскільки купують цілі комплекти, до того ж меблі надходить в готовому вигляді і не потребує складання....
Що відрізняє «Тріо» від безлічі інших компаній, що продають предмети інтер'єру?
На це питання важко відповісти. Потрібно врахувати багато різних нюансів. З іншого боку, такого поєднання — велика виставкова площа, асортимент, цінова політика — немає ні в кого іншого. З іншого боку, не можна сказати, що ми абсолютно унікальні і покупці заінтриговані. Багато хто знає В&У Italia, Molteni, Rolf Benz... Але ті марки, які ми продаємо, знають лише професіонали, а широкому колу замовників назви марок ні про що не говорять. Людина, що здійснює купівлю меблів раз у 5-10 років, не в змозі розібратися у величезній кількості виробників, зрозуміти їх неочевидні відмінності. У меблів позиціонування продукту розвинена набагато слабкіше, ніж в автомобільній галузі або в побутовій електроніці. Взагалі в процесі покупки люди керуються емоціями, а в нашому випадку особливо. Тому якщо клієнту сподобався дизайн і його влаштовує ціна, то про назву бренду він згадує в останню чергу.
Сучасний дизайн інтер'єру відео
- «Тріо» запам'ятовується реклама. Чи буде й надалі обличчя дівчини чином вашої кампанії? Якими були аргументи на користь того, щоб у рекламі меблевого бренду не була присутня сама меблі?
- Відповідь на ваше запитання міститься в ньому самому. Не секрет, що людям подобається дивитися на самих себе. Наша реклама бо і запам'ятовується, що в ній немає власне меблів. У свій час ми провели тендер, вибрали агентство, яке провело для нас рекламну кампанію «Меблі в ритмі життя ». Там був трансформований диван, регульований світильник. Агентство також запропонувало нам оновити брандмауер на фасаді будівлі, де знаходиться наш салон на Ленінградському проспекті.
Ми розмістили там три портрета дівчини. Виявилося, що відгук на традиційну рекламу був незрівнянно менше, ніж на жіночий образ. Наша остання реклама з дівчиною — вже третя за рахунком і продовжує завойовувати перші місця в рейтингах зовнішньої реклами, перемагаючи тютюнові компанії і виробників побутової техніки.
У керівника зазвичай багато осіб: він і маркетолог, і адміністратор, і арт - директор... Хто ви більшою мірою?
Маркетолог — обов'язково. Я бачу свою функцію в тому, щоб бути не адміністратором, а лідером. Чим характеризується хороший керівник? Насамперед, здатністю вирощувати інших лідерів. Зрозуміло, в цьому є певна небезпека — можна опинитися заручником власного успіху. Придумав дуже прибутковий бізнес — з'явилися численні конкуренти, багато сил вкладав у персонал — його починають переманювати хедхантери... І, тим не менш, ми продовжуємо вкладати гроші, і досвід у наших менеджерів. З жалем прощаємося з тими, хто від нас відходить. Але закони ринку неможливо скасувати, і якщо хто-то пропонує більш вигідні умови, з цим доводиться рахуватися. Якщо людина у своєму резюме вказує: «Я три роки пропрацював у «Тріо», — його із задоволенням беруть в іншу компанію на більш високу посаду.
Розкажіть, будь ласка, про вашу регіональної політики.
зараз ми не докладаємо великих зусиль для розвитку регіональної мережі. У нас є салони в Тюмені, Новосибірську і Іркутську, а також невелика кількість дилерів. Дилери — як сини: вони виростають, йдуть з дому і більше не повертаються. Наприклад, компанія працює з перспективними регіональними партнерами. Вони швидко набирають силу, використовуючи напрацьований досвід. І коли, здавалося б, результат досягнутий, можна отримувати дивіденди, вони раптом кажуть: «Мабуть, ми самі будемо возити меблі з Італії». Компанія «Тріо» раніше дотримувалася такої політики: зробимо великий склад, і всі стануть купувати у нас, тому що ніхто не хоче чекати. Але в міру того як середній клас посилював свої позиції, його запити росли. Поступово клієнти стали все з більшою охотою купувати меблі на замовлення, яка краще задовольняла їх потреби. Тому величезний склад перестав бути тим перевагою, яке дозволяло московським компаніям здійснювати ефективну регіональну торгівлю. І з кожним роком ми зменшуємо свій складський запас.
Дизайн інтер'єру. Правило дизайну відео
Чим більш цивілізованим стає ринок, тим менше потрібно посередництво московських компаній. Зайва ланка лише підвищує вартість продукту для кінцевого споживача. А потрібно мінімізувати витрати, щоб пропозиція була конкурентоспроможною.
